这两天，听了一本书，名字叫《非暴力沟通》。
之所以对这本书感兴趣，一方面是久仰大名，另一方面是被内容给吸引了。
沟通真的是个大问题，有时候言不由衷或词不达意，总会跟身边人产生矛盾。
如何化解这道矛盾，远离语言暴力，这本书就给了一个很好的解决方案。
而且重要的是，这个方案还很简单。
01
《非暴力沟通》的作者马歇尔·卢森堡是国际非暴力沟通中心创始人，也是一位临床心理学博士。
他在书里描写了的个人经历，听上去让人震撼。
那时马歇尔卢森堡要去巴勒斯坦发表演讲，但他并不被底下的人接纳。
为什么不被接纳，因为他是美国人，巴勒斯坦人痛恨美国人。一个美国人来演讲，简直像个笑话，演讲者怕是不想活命了？
当马歇尔博士上台时，底下人议论纷纷，甚至让他滚开。
马歇尔博士没有反应，面对这些愤怒人群，他提出问题：“你们为什么生气？”
底下的人突然开始愤怒控诉，自己遭遇的不公，压抑的情绪此刻汹涌到了极点。
马歇尔博士静静聆听，同时又试探慰问：“我了解你的情况，但你能试着告诉我你需要些什么吗？”
经过多轮的情绪翻滚战，底下的人发泄完了后，本来是抵触的，但通过马歇尔博士的层层引导说出了自己真正的需求。
原来，他们只是希望能够获得真正的人权，想让自己的孩子接受好的教育。
马歇尔博士的态度十分诚恳，他表示自己会给予大家帮助，但希望能了解到大家更多的需求。
于是，这场本来人人讨而诸之的演讲，变成了最后大家都想请马歇尔博士来家里吃饭，让他帮自己解决问题。
在这个故事里，你看到了什么？
我看到了爱和理解。
本来人们排斥马歇尔博士，是因为他的身份，是外来的”入侵者“，是暴力的代表。因为自身遭遇的原因，他们本能地排斥，想要吓他赶走他。
可马歇尔博士的一番谈心式交流，引导他们说出了自己内心的真实感受，了解到了痛苦的根源。
并且作出承诺要帮助他们，所有的苦难在此刻都有了化解的方式。
人们之所以暴力，很多时只是因为他们不被理解，或需求没得到满足。
非暴力沟通告诉我们，用爱和理解去帮助他人，是彼此进行沟通交流的桥梁。
一味地暴力沟通，对我们的生活完全没有好处。
因为它并不能解决问题，只是放大了自己的无能和愤怒。
02
非暴力沟通里有四个重要原则，观察，感受，需要，请求。
这四个原则，应用在日常生活工作中，有极大的好处。
人一旦开始说话，要么是指责别人，要么表达自己的不满，面对亲近的人更是变本加厉。
一开口就是评论，很容易让对方感到愤怒。
在现实生活中，夫妻之间常常就会出现这种矛盾。丈夫回家晚了，或者妻子没有做家务，彼此都是劈头盖脸一顿痛骂。
可他们却忘记了观察，以及对对方表达自己的意见和需求。只顾着下定义，往往与事实偏颇。
仔细观察你会发现，丈夫回家晚是因为工作应酬，妻子没做家务是要照顾孩子没空。
这个时候人应该做的是说出自己的感受，而不是批评对方。
妻子可以对丈夫说，你总是这么晚回来我很难过，我自己无法完全照顾好这个家，你能早点回来陪我吗？
这个时候丈夫明体会到了妻子的感受，明白了她的需求，今后会尽可能早点回家。
很多人一回家就是吵架，因为对方没有成为自己的理想伴侣模样，恨不得把他给骂醒。
但最后的结果往往是双方开战，彼此吵的不可分交，孩子在一旁瑟瑟发抖。
单向的发泄怒火是没有用的，就像前面马歇尔博士一样，如果他也和巴勒斯坦人吵起来，下场只会更惨。
只有这个架吵不起来，彼此才能互相沟通，了解对方的需求和感受。
有一句话是这么说的，沟通的目的不是为了打到对方，而是达成共识，达成共赢。
什么时候明白了这一点，我们就能少伤害对方一点。
03
言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。
这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。
有时候，我们小瞧了语言暴力的伤害，那些脱口而出的气话，往往会带来难以承受的结果。
爱人离我们远去，孩子对自己充满敌意，父母越来越疏远自己，这真的是你想要的结果吗？
说气话容易，想挽回却难。
不管是对身边人还是陌生人，我们都需要良好的沟通能力，来应对外界的变化。
《非暴力沟通》一书里，有很多情绪洞见，致力于让人们找回爱的语言，不再互相伤害。如果你也对沟通这方面感兴趣，可以了解一下。
所有的沟通套路，都比不过爱和倾听打动人。
我们所谓的沟通秘籍，只不过是把对方放在心上，发自内心去了解和帮助他。做到这一点，虽不容易，却是一个非常值得努力的方向。
毕竟，只有你把别人放在心上了，别人才会把你也放在心上！
END
作者：七洲天，唯心不易创作者。图片源于网络，侵删；原创不易，转载请联系。
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